Большой видеокурс уверенного продавца (2012/ DVDRip)

Часть 1. «О личных победах»
• Вы примите участие в «торговом медосмотре» и проверите ваши установки относительно продаж, клиентов и бизнес-процесса продажи.
• «Я – душка или я – бульдог?» Вся правда о вас как о продавце, благодаря которой вы поймете, в чём ваша сила, в чём слабость и на каком этапе вы можете упустить клиента.
• Вы наведёте порядок в мыслях и найдёте правильные, точные убеждения, которые меняют привычки продавца и дают импульс к действию.
• Продавец без цели – не продавец! Вы вспомните 5 критериев правильной цели, поставите достойную цель, рассчитаете дневную норму её реализации.
• Красные «напоминалки» – полезное правило, без которого ленивый продавец не превратится в эффективно работающего.
• Важное упражнение с виртуальным партнёром, которое поможет вам ещё раз проверить ваши цели, действия и укрепить веру в себя.

Часть 2. «Три молитвы продавца при подготовке к продажам – три уверенные, безошибочные презентации»
• Шесть известных шагов плана разговора с клиентом и самое важное, что вам нужно знать об этой последовательности.
• Зачем хвалить себя? Какие правильные фразы о вашем профессионализме вы скажете клиенту. В каких ситуациях это необходимо?
• Ну, а если вы – новичок, вы поймёте, с помощью каких умных слов можно вызвать доверие клиента.
• Вы изучите трёхчастную формулу презентации компании. С помощью 3-х составляющих вы быстро составите несколько кратких, достойных и привлекательных речёвок о компании.
• Весёлое и практическое упражнение «Йо-хо-хо», которое очень быстро объяснит вам суть главнейшей техники продаж – презентации товара «Выгода для клиента». Вы узнаете, какие обязательные слова вы должны говорить при презентации товара или услуги.

Часть 3. «Ода телефонному разговору. Холодные звонки и уверенное назначение встреч»
• Два выверенных плана телефонного разговора: «Вы звоните клиенту» и «Клиент позвонил сам», которые повысят уверенность при разговоре и уберегут вас от ошибок.
• Самое важное, что вы должны знать о цели телефонного разговора при поиске клиентов.
• Самый опасный этап телефонного разговора, на котором начинающие продавцы чаще всего «теряют» клиента.
• Точные слова и фразы из схемы назначения встреч по телефону.
• Как с помощью правила «Пакетные звонки» преодолеть нежелание звонить клиентам.
• Как работает «Бумеранг» – универсальный способ работы с возражениями при назначении встреч. Секретное слово, без которого «бумеранг» не сработает.
• Как, когда и с помощью каких правильных, спокойнейших фраз узнать имя клиента и попросить его контакты.
• Вы получите детально расписанный План-Стандарт телефонного разговора, который станет вашим персональным инструктором и поможет превратить ваш разговор в уверенный и последовательный.

Часть 4. «Разговорный практикум «Агент 007». Учимся задавать вопросы и вести диалог
• Вы вспомните простые истины, которые забывают даже опытные продавцы: 3 вида вопросов, выясняющих, что нужно клиенту.
• Проверите себя, знаете ли вы, какие вопросы нельзя задавать клиенту в начале разговора. А также, какой вопрос в конце разговора заставит засомневаться покупателя и сорвет сделку.
• Запишите 4 категории вопросов, которые являются невидимым для клиента планом ведения беседы.
• Один гарантированный способ, который поможет вам узнать настоящие мотивы клиента и «попасть в точку» его потребностей.
• Клиент позвонил и сразу задал вопрос: «А сколько у вас стоит…?» Простые фразы, с которых вам нужно начинать ответ на этот вопрос клиента, и последующие точные действия.
• Золотой принцип ведения диалога «Я ответил – Я спросил», продвигающий клиента к покупке.
• Что такое «вопрос-захват»?

Часть 5. «Клиент возражает?! А я не боюсь. Преодолеваем возражения и снова учимся задавать вопросы»
• Пять причин появления возражений у клиентов, знание которых поможет вам полюбить возражения. Совет от Ф. Достоевского, который пригодится любому продавцу.
• Два известных способа работы с возражениями.
— Что говорить при преодолении возражений и в какой очередности.
— Какие фразы вам нужно выучить, чтобы быстро реагировать.
• Правило «Спокойно, это всего лишь 3-е возражение!»
• «Решётка» – красивая элегантная техника отстройки от конкурентов.
• Готовые примеры уточняющих и наводящих вопросов для работы с возражениями.
• Тренировка «моё возражение – ваш ответ».

Часть 6. «Как достичь соглашения и успешно завершить продажу»
• Мастер-класс от «бульдогов»: единственное правильное действие, которое вы должны сделать при завершении продажи.
• Золотое правило торговли, невыполнение которого будет грозить вам провалом
• Инструкция по сигналам завершения продажи, которая тренирует внимательность.
• Как вам не пропустить 4 благоприятных момента пробного завершения продажи.
• Пять успешных способов и пять призывающих, результативных фраз, которые помогут вам завершить продажу.
• Универсальный План-Матрица проведения переговоров с клиентами, который вам жизненно необходим для повышения вашей уверенности на встречах и грамотного управления разговором.

Часть 7. «Как превратить нового Клиента в довольного и постоянного Клиента»
• 9 правил превосходного обслуживания клиентов
• Три правила, как получить рекомендацию-отзыв клиента
• Как находить информационные поводы для поддержки отношений с клиентами