Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.

Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.

Название: Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Год: 2014
Автор: Кен Бланшар, Шелдон Боулз
Издательство: МИФ
Жанр: менеджмент, кадры, клиенты, бизнес, персонал, продаж
Количество страниц: 89
Формат: PDF, DJVU, EPUB, RTF
Язык: Русский
Размер: 11.53 Mb