Дронова Н. - Что надо знать продавцу ювелирных украшений

Автор:Дронова Н.
Название:Что надо знать продавцу ювелирных украшений
Издательство: Известия
Год:2005
Формат:PDF
Размер: 10МВ
Страниц:127
Язык: Русский

Книга содержит основные рекомендации по улучшению продаж ювелирных украшений. Подобраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают потенциальные покупатели продавцам-консультантам ювелирного магазина. Даются рекомендации по созданию имиджа. В приложениях приведены тесты для самопроверки уровня знаний товароведения.

Оглавление
ОГЛАВЛЕНИЕ

Глава 1. Как создать положительный имидж ювелирного магазина……………...19
Глава 2. Рекомендации по общению с клиентами ювелирных магазинов………..21
Глава 3. Краткие сведения по товароведению ювелирных изделий………………55
Глава 4. Основные сведения о драгоценных металлах и сплавах…………………59
Глава 5. Классификация и ассортимент ювелирных изделий……………………...63
Глава 6. Тесты для самоподготовки специалиста ювелирного магазина…………117
Дополнительные материалы…………………………………………………………122